47 Buchhändler/-in Ausbildungsdauer: 3 Jahre Buchhändler verkaufen vor allem Bücher, E-Books und E-BookReader, Zeitschriften und Magazine sowie elektronische Medien und Geschenkartikel. Bei dem großen Angebot der Buchverlage und dem Online-Handel ist optimale Kundenberatung eine wichtige Aufgabe. Der Umgang mit verschiedenen Datenbanken und Bibliographien ist ebenso Bestandteil der täglichen Arbeit wie Bestellungen und Einkauf, Wareneingangs- und Rechnungskontrolle sowie Lagerhaltung. Buchhändler verfügen über kaufmännische Kenntnisse und wenden Vorschriften zum Urheberschutz und Wettbewerbsgesetze an. Sie arbeiten je nach Ausbildungsschwerpunkt in Buchhandlungen, Antiquariaten oder Verlagen. Bewerber sollten literarisches Interesse und eine gute Allgemeinbildung mitbringen, sich gut ausdrücken können und gerne beraten. Drogist/-in Ausbildungsdauer: 3 Jahre Drogisten verfügen über Kenntnisse in einem breitgefächerten Produktsortiment: Kosmetik, Körperpflege und Reinigungsmittel, Diät- und Reformkost, Pflanzen- und Giftstoffe und freiverkäufliche Arzneimittel, aber auch Fotoartikel. Neben fachkundiger Information und Beratung der Kunden und Verkauf der Waren sind sie verantwortlich für Wareneingangskontrolle und sachgerechte Warenlagerung. Drogisten arbeiten für Drogerien, Drogeriemärkte und Parfümerien. Bewerber sollten Interesse an diesen vielfältigen Produkten haben, insbesondere Gesundheit und Pflege sowie kontaktfreudig und hilfsbereit sein. Florist/-in Ausbildungsdauer: 3 Jahre Floristen sorgen für Blumen- und Pflanzenarrangements bei Festen, Gedenkfeiern und Veranstaltungen. Sie binden Sträuße, stellen Gestecke, Girlanden und Kränze her und bepflanzen Gefäße. Sie bringen Kreativität mit und eignen sich Fachwissen über Blumen, Zimmer- und Außenpflanzen sowie Zubehör an. Botanische und deutsche Namen der handelsüblichen Flora kennen sie ebenso wie deren Pflege und Möglichkeiten der Verarbeitung. Neben Einkauf und Kontrolle des Warensortiments beraten und bedienen sie Kunden. Außerdem dekorieren sie Schaufenster und Verkaufsräume sowie Festhallen. Floristen arbeiten für Blumenfachgeschäfte, Gartencenter, Gärtnereien und Blumengroßhandel. Bewerber sollten Interesse an Natur und Pflanzen haben, kreativ arbeiten wollen und kontaktfreudig sein. Kaufmann/-frau im E-Commerce Ausbildungsdauer: 3 Jahre Kaufleute im E-Commerce sind im Internethandel an der Schnittstelle von Werbung, Logistik und IT tätig. Sie wirken bei der Sortimentsgestaltung mit, Beschaffung von Waren und Dienstleistungen und präsentieren das Angebot verkaufsfördernd in Onlineshops, Social Media oder Blogs. Mit Kunden kommunizieren sie z.B. per E-Mail, Chat oder telefonisch und nehmen Anfragen, Reklamationen oder Lieferwünsche entgegen. Sie richten Bezahlsysteme ein, überwachen Zahlungseingänge und veranlassen die Übermittlung bestellter Waren und Dienstleistungen. Darüber hinaus planen sie Maßnahmen zum Onlinemarketing und bewerten den Erfolg. Für die kaufmännische Steuerung und Kontrolle analysieren sie Ergebnisse der Kosten- und Leistungsrechnung und werten Verkaufszahlen sowie betriebliche Prozesse aus. Bewerber sollten kaufmännisches Denken, analytische Fähigkeiten, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Kundenorientierung mitbringen. Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandelsmanagement Ausbildungsdauer: 3 Jahre Kaufleute für Groß- und Außenhandelsmanagement verkaufen nationale und internationale Waren in großer Menge oder Stückzahl an produzierende Unternehmen, Einzelhandel, Großabnehmer und Weiterverarbeiter. Neben dem Verkauf ermitteln sie geeignete Bezugsquellen für den Einkauf der Ware, bewerten Angebote und kalkulieren Verkaufspreise. Außerdem bearbeiten sie Kundenaufträge, Zahlungsvorgänge und Reklamationen. Darüber hinaus werten sie Kennziffern und Statistiken für die Erfolgskontrolle aus und leiten Maßnahmen daraus ab. Auch Marketingmaßnahmen und Akquise von Neukunden gehören zu ihren Aufgaben. In der Fachrichtung Außenhandel müssen sie außerdem Zoll-, Ausfuhr- und Transportbestimmungen berücksichtigen. Bewerber sollten gut organisieren und kalkulieren können, gerne mit Großkunden zu tun haben und solide Fremdsprachenkenntnisse mitbringen sowie gegebenenfalls gerne Auslandsreisen unternehmen. Verkäufer/-in Ausbildungsdauer: 2 Jahre Kaufmann/-frau im Einzelhandel Ausbildungsdauer: 3 Jahre Verkäufer und Kaufleute im Einzelhandel sorgen für den reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts. Sie organisieren Einkauf, Annahme und Kontrolle sowie Lagerung der Waren. Nach dem erfolgreichen Abschluss zum Verkäufer kann ein weiteres Jahr zum Kaufmann/-frau im Einzelhandel absolviert werden. Neben Verkaufsgesprächen mit Kunden und Gesprächen mit Lieferanten haben Einzelhandelskaufleute auch mit Kassieren, Kassenberichten und Preiskalkulation zu tun. Darüber hinaus können sie in der Planung und Umsetzung von Werbemaßnahmen und Sonderverkäufen eingesetzt werden. Verkäufer und Kaufleute im Einzelhandel sind überwiegend in Supermärkten, Kaufhäusern und Boutiquen sowie in Fach- und Spezialgeschäften im Einsatz – überall sind sie vertraut mit dem Sortiment. Bewerber sollten gern mit Kunden zu tun haben, freundlich und hilfsbereit sein sowie gut rechnen können und kaufmännisch interessiert sein. DI ENST LE I STUNGEN Fachlagerist/-in Ausbildungsdauer: 2 Jahre Fachkraft für Lagerlogistik Ausbildungsdauer: 3 Jahre Zu den Aufgaben der Fachlageristen und Fachkräfte für Lagerlogistik zählen Annahme der Güter, Überprüfung von Lieferungen anhand der Begleitpapiere und sachgerechte Lagerung nach wirtschaftlichen und organisatorischen Gesichtspunkten. Weiter überwachen sie Lagerbedingungen, führen Bestandskontrollen durch, stellen Kommissionen zusammen und suchen geeignete Verpackung für den Transport aus. Darüber hinaus setzen Fachkräfte für Lagerlogistik spezielle EDV-Programme ein, um den gesamten Prozess der Güterbewegung zu steuern. In beiden Berufen arbeitet man für Industriebetriebe, Logistikzentren von Groß- und Einzelhandelsbetrieben, Versandhandel und Speditionen. Nach dem erfolgreichen Abschluss der Ausbildung zum Fachlageristen kann das dritte Ausbildungsjahr zur Fachkraft für Lagerlogistik weitergeführt werden. Bewerber sollten gerne organisieren und zupacken können sowie umsichtig und verantwortungsvoll arbeiten.
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